La lluvia de ideas es una técnica de creatividad grupal mediante la cual se realizan esfuerzos para encontrar una conclusión para un problema específico mediante la recopilación de una lista de ideas aportadas espontáneamente por sus miembros.
En otras palabras, la lluvia de ideas es una situación en la que un grupo de personas se reúne para generar nuevas ideas y soluciones en torno a un dominio de interés específico al eliminar las inhibiciones. Las personas pueden pensar con mayor libertad y sugieren tantas nuevas ideas espontáneas como sea posible. Todas las ideas se anotan sin críticas y después de la sesión de lluvia de ideas se evalúan las ideas. El término fue popularizado por Alex Faickney Osborn en el libro de 1953 Applied Imagination.
El ejecutivo de publicidad Alex F. Osborn comenzó a desarrollar métodos para la resolución creativa de problemas en 1939. Estaba frustrado por la incapacidad de los empleados para desarrollar ideas creativas individualmente para campañas publicitarias. En respuesta, comenzó a organizar sesiones de pensamiento grupal y descubrió una mejora significativa en la calidad y cantidad de ideas producidas por los empleados. Primero denominó el proceso como ideación organizada y más tarde los participantes lo denominaron "sesiones de lluvia de ideas", tomando el concepto después del uso de "el cerebro para asaltar un problema". Durante el período en que Osborn hizo su concepto, comenzó a escribir sobre pensamiento creativo, y el primer libro notable en el que mencionó el término lluvia de ideas es "Cómo pensar" en 1942. Osborn describió su método en el libro de 1948 Your Creative Power en el capítulo 33, "Cómo organizar un equipo para crear ideas".
Una de las recomendaciones clave de Osborn fue que todos los miembros del grupo de lluvia de ideas reciban una declaración clara del problema que se abordará antes de la sesión de lluvia de ideas real. También explicó que el principio rector es que el problema debe ser simple y reducirse a un solo objetivo. En este caso, no se cree que la lluvia de ideas sea eficaz en problemas complejos debido a un cambio de opinión sobre la conveniencia de reestructurar tales problemas. Si bien el proceso puede abordar los problemas en tal situación, es posible que abordarlos todos no sea factible.
Osborn afirmó que dos principios contribuyen a la "eficacia ideativa", estos son:
Siguiendo estos dos principios estaban sus cuatro reglas generales de lluvia de ideas, establecidas con la intención de:
Osborn señala que la lluvia de ideas debe abordar una pregunta específica; sostuvo que las sesiones que abordaban múltiples preguntas eran ineficaces.
Además, el problema debe requerir la generación de ideas en lugar de un juicio; él usa ejemplos como generar posibles nombres para un producto como material apropiado para la lluvia de ideas, mientras que juicios analíticos como si casarse o no no tienen ninguna necesidad de lluvia de ideas.
Osborn imaginó grupos de alrededor de 12 participantes, incluidos tanto expertos como novatos. Se anima a los participantes a proporcionar respuestas salvajes e inesperadas. Las ideas no reciben críticas ni discusiones. El grupo simplemente proporciona ideas que podrían conducir a una solución y no aplica ningún juicio analítico en cuanto a la viabilidad. Las sentencias se reservan para una fecha posterior.
Se pide a los participantes que escriban sus ideas de forma anónima. Luego, el facilitador recopila las ideas y el grupo vota sobre cada idea. La votación puede ser tan simple como levantar la mano a favor de una idea determinada. Este proceso se llama destilación.
Después de la destilación, las ideas mejor clasificadas pueden enviarse al grupo o subgrupos para una mayor lluvia de ideas. Por ejemplo, un grupo puede trabajar en el color requerido en un producto. Otro grupo puede trabajar en el tamaño, etc. Cada grupo volverá al grupo completo para clasificar las ideas enumeradas. A veces, las ideas que se abandonaron anteriormente pueden presentarse nuevamente una vez que el grupo ha reevaluado las ideas.
Es importante que el facilitador esté capacitado en este proceso antes de intentar facilitar esta técnica. El grupo debe estar preparado y alentado para que adopte el proceso. Como todos los esfuerzos en equipo, pueden ser necesarias algunas sesiones de práctica para capacitar al equipo en el método antes de abordar las ideas importantes.
Cada persona en un grupo circular escribe una idea y luego pasa la hoja de papel a la siguiente persona, quien agrega algunos pensamientos. Esto continúa hasta que todos recuperen su hoja de papel original. En este momento, es probable que el grupo haya elaborado extensamente cada idea.
El grupo también puede crear un "libro de ideas" y publicar una lista de distribución o una hoja de ruta al frente del libro. En la primera página hay una descripción del problema. La primera persona que recibe el libro enumera sus ideas y luego envía el libro a la siguiente persona en la lista de distribución. La segunda persona puede registrar nuevas ideas o agregar ideas a las de la persona anterior. Esto continúa hasta que se agota la lista de distribución. Luego se lleva a cabo una reunión de seguimiento de "lectura en voz alta" para discutir las ideas registradas en el libro. Esta técnica lleva más tiempo, pero les da tiempo a las personas para pensar profundamente sobre el problema.
Este método de lluvia de ideas funciona mediante el método de asociación. Puede mejorar la colaboración y aumentar la cantidad de ideas, y está diseñado para que todos los asistentes participen y ninguna idea sea rechazada.
El proceso comienza con un tema bien definido. Cada participante realiza una lluvia de ideas individualmente, luego todas las ideas se fusionan en un mapa de ideas grande. Durante esta fase de consolidación, los participantes pueden descubrir una comprensión común de los problemas a medida que comparten los significados detrás de sus ideas. Durante este intercambio, pueden surgir nuevas ideas por parte de la asociación, que también se agregan al mapa. Una vez que se capturan todas las ideas, el grupo puede priorizar y / o tomar acción.
La lluvia de ideas dirigida es una variación de la lluvia de ideas electrónica (descrita a continuación). Se puede realizar de forma manual o con ordenadores. La lluvia de ideas dirigida funciona cuando el espacio de la solución (es decir, el conjunto de criterios para evaluar una buena idea) se conoce antes de la sesión. Si se conocen, esos criterios pueden usarse para restringir el proceso de ideación intencionalmente.
En la lluvia de ideas dirigida, a cada participante se le entrega una hoja de papel (o formulario electrónico) y se le dice la pregunta de la lluvia de ideas. Se les pide que produzcan una respuesta y se detengan, luego todos los documentos (o formularios) se intercambian aleatoriamente entre los participantes. Se pide a los participantes que observen la idea que recibieron y que creen una nueva idea que mejore esa idea en función de los criterios iniciales. Luego, los formularios se intercambian nuevamente y se pide a los encuestados que mejoren las ideas, y el proceso se repite durante tres o más rondas.
En el laboratorio, se ha descubierto que la lluvia de ideas dirigida casi triplica la productividad de los grupos en comparación con la lluvia de ideas electrónica.
Una sesión de lluvia de ideas guiada es un tiempo reservado para realizar una lluvia de ideas, ya sea individualmente o como grupo colectivo, sobre un tema en particular bajo las limitaciones de la perspectiva y el tiempo. Este tipo de lluvia de ideas elimina todas las causas de conflicto y restringe las conversaciones al mismo tiempo que estimula el pensamiento crítico y creativo en un entorno atractivo y equilibrado.
Se les pide a los participantes que adopten diferentes mentalidades durante un período de tiempo predefinido mientras contribuyen con sus ideas a un mapa mental central dibujado por un escriba preestablecido. Habiendo examinado un punto de vista de múltiples perspectivas, los participantes aparentemente ven las soluciones simples que colectivamente crean un mayor crecimiento. La acción se asigna individualmente.
Después de una sesión de lluvia de ideas guiada, los participantes emergen con ideas clasificadas para una lluvia de ideas adicional, investigación y preguntas sin respuesta y una lista priorizada, asignada y procesable que deja a todos con una comprensión clara de lo que debe suceder a continuación y la capacidad de visualizar el enfoque futuro combinado y grandes metas del grupo amablemente.
La lluvia de ideas individual es el uso de la lluvia de ideas en situaciones solitarias. Por lo general, incluye técnicas como escritura libre, habla libre, asociación de palabras y dibujo de un mapa mental, que es una técnica de toma de notas visual en la que las personas diagraman sus pensamientos. La lluvia de ideas individual es un método útil en la escritura creativa y se ha demostrado que es superior a la lluvia de ideas en grupo tradicional.
Este proceso implica una lluvia de ideas sobre las preguntas, en lugar de tratar de encontrar respuestas inmediatas y soluciones a corto plazo. Teóricamente, esta técnica no debería inhibir la participación ya que no es necesario aportar soluciones. Las respuestas a las preguntas forman el marco para la construcción de planes de acción futuros. Una vez que se establece la lista de preguntas, puede ser necesario priorizarlas para llegar a la mejor solución de manera ordenada.
"Questorming" es otro término para este modo de investigación.
Hay varias formas en que los grupos pueden mejorar la eficacia y la calidad de sus sesiones de lluvia de ideas.
Si la lluvia de ideas no funciona para un grupo, existen algunas alternativas.
Aunque la lluvia de ideas puede tener lugar en línea a través de tecnologías comúnmente disponibles, como el correo electrónico o los sitios web interactivos, también se han realizado muchos esfuerzos para desarrollar software informático personalizado que pueda reemplazar o mejorar uno o más elementos manuales del proceso de lluvia de ideas.
Los primeros esfuerzos, como GroupSystems en la Universidad de Arizona o el sistema Software Aided Meeting Management (SAMM) en la Universidad de Minnesota, aprovecharon la entonces nueva tecnología de redes de computadoras, que se instaló en salas dedicadas a reuniones asistidas por computadora. Al usar estos sistemas de reuniones electrónicos (EMS, como se les llamó), los miembros del grupo ingresaron ideas de forma simultánea e independiente en una terminal de computadora. El software recopiló (o "agrupa") las ideas en una lista, que podría mostrarse en una pantalla de proyección central (anonimizada si se desea). Otros elementos de estos EMS podrían respaldar actividades adicionales como la categorización de ideas, la eliminación de duplicados, la evaluación y discusión de ideas prioritarias o controvertidas. Posteriormente, los EMS sacaron provecho de los avances en las redes de computadoras y los protocolos de Internet para respaldar sesiones de lluvia de ideas asincrónicas durante períodos prolongados y en múltiples ubicaciones.
Introducido junto con el EMS por Nunamaker y sus colegas de la Universidad de Arizona fue la lluvia de ideas electrónica (EBS). Al utilizar software de computadora personalizado para grupos ( sistemas de apoyo a la toma de decisiones grupales o groupware), EBS puede reemplazar la lluvia de ideas cara a cara. Un ejemplo de software colaborativo es GroupSystems, un software desarrollado por la Universidad de Arizona. Una vez que se ha publicado una discusión de ideas en GroupSystems, se muestra en la computadora de cada miembro del grupo. A medida que los miembros del grupo escriben simultáneamente sus comentarios en computadoras separadas, esos comentarios se agrupan de forma anónima y se ponen a disposición de todos los miembros del grupo para su evaluación y elaboración adicional.
En comparación con la lluvia de ideas cara a cara, EBS no solo mejora la eficiencia al eliminar los viajes y tomar turnos durante las discusiones grupales, sino que también excluye varias limitaciones psicológicas asociadas con las reuniones cara a cara. Identificado por Gallupe y sus colegas, tanto el bloqueo de la producción (generación de ideas reducida debido a la toma de turnos y el olvido de ideas en la lluvia de ideas cara a cara) como la aprehensión de la evaluación (una preocupación general que experimentan los individuos sobre cómo los están evaluando los demás en presencia) son reducido en EBS. Estos efectos psicológicos positivos aumentan con el tamaño del grupo. Una ventaja percibida de EBS es que todas las ideas pueden archivarse electrónicamente en su forma original y luego recuperarse para su posterior reflexión y discusión. EBS también permite que grupos mucho más grandes intercambien ideas sobre un tema de lo que normalmente sería productivo en una sesión tradicional de lluvia de ideas.
La lluvia de ideas asistida por computadora puede superar algunos de los desafíos que enfrentan los métodos tradicionales de lluvia de ideas. Por ejemplo, las ideas pueden "agruparse" automáticamente, de modo que las personas no tengan que esperar para tomar un turno, como en la lluvia de ideas verbal. Algunos programas de software muestran todas las ideas a medida que se generan (a través de la sala de chat o el correo electrónico). La exhibición de ideas puede estimular cognitivamente a los que intercambian ideas, ya que su atención se mantiene en el flujo de ideas que se generan sin la distracción potencial de las señales sociales como las expresiones faciales y el lenguaje verbal. Se ha demostrado que las técnicas de EBS producen más ideas y ayudan a las personas a centrar su atención en las ideas de los demás mejor que una técnica de escritura mental (los participantes escriben notas individuales en silencio y luego las comunican con el grupo). La producción de más ideas se ha relacionado con el hecho de que prestar atención a las ideas de los demás conduce a la no redundancia, ya que los generadores de ideas intentan evitar replicar o repetir el comentario o la idea de otro participante. Por el contrario, la ganancia de producción asociada con EBS se encontró menos en situaciones en las que los miembros del grupo de EBS se enfocaron demasiado en generar ideas que ignoraron las ideas expresadas por otros. La ganancia de producción asociada con la atención de los usuarios de GroupSystem a las ideas expresadas por otros ha sido documentada por Dugosh y sus colegas. Los miembros del grupo de EBS que recibieron instrucciones de prestar atención a las ideas generadas por otros superaron a los que no lo estaban en términos de creatividad.
Según un metaanálisis que compara EBS con la lluvia de ideas cara a cara realizada por DeRosa y sus colegas, se ha descubierto que EBS mejora tanto la producción de ideas no redundantes como la calidad de las ideas producidas. A pesar de las ventajas demostradas por los grupos de EBS, los miembros del grupo de EBS informaron menos satisfacción con el proceso de lluvia de ideas en comparación con los miembros del grupo de lluvia de ideas cara a cara.
Algunas técnicas de lluvia de ideas basadas en la web permiten a los colaboradores publicar sus comentarios de forma anónima mediante el uso de avatares. Esta técnica también permite a los usuarios iniciar sesión durante un período de tiempo prolongado, generalmente una o dos semanas, para permitir a los participantes un "tiempo de inmersión" antes de publicar sus ideas y comentarios. Esta técnica se ha utilizado particularmente en el campo del desarrollo de nuevos productos, pero se puede aplicar en cualquier número de áreas que requieran recopilación y evaluación de ideas.
Algunas limitaciones de EBS incluyen el hecho de que puede inundar a las personas con demasiadas ideas a la vez que deben atender, y las personas también pueden comparar su desempeño con el de otros analizando cuántas ideas produce cada individuo (emparejamiento social).
Algunas investigaciones indican que los incentivos pueden aumentar los procesos creativos. Los participantes se dividieron en tres condiciones. En la Condición I, se pagó una tarifa fija a todos los participantes. En la Condición II, a los participantes se les otorgaron puntos por cada idea única que tenían y se les pagó por los puntos que obtuvieron. En la Condición III, a los sujetos se les pagaba en función del impacto que su idea tenía en el grupo; esto se midió contando el número de ideas grupales derivadas de las ideas del sujeto específico. La Condición III superó a la Condición II y la Condición II superó a la Condición I a un nivel estadísticamente significativo para la mayoría de las medidas. Los resultados demostraron que los participantes estaban dispuestos a trabajar mucho más tiempo para lograr resultados únicos con la expectativa de una compensación.
Una gran cantidad de investigaciones refuta la afirmación de Osborn de que la lluvia de ideas en grupo podría generar más ideas que los individuos que trabajan solos. Por ejemplo, en una revisión de 22 estudios de lluvia de ideas en grupo, Michael Diehl y Wolfgang Stroebe encontraron que, abrumadoramente, los grupos que intercambian ideas juntos producen menos ideas que los individuos que trabajan por separado. Sin embargo, esta conclusión es cuestionada por una revisión posterior de 50 estudios de Scott G. Isaksen que mostró que un malentendido de la herramienta y una aplicación deficiente de los métodos (incluida la falta de facilitación) y la artificialidad de los problemas y grupos socavados. la mayoría de estos estudios y la validez de sus conclusiones.
Varios factores pueden contribuir a la pérdida de efectividad en la lluvia de ideas grupal.
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